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  • LAS TICS Y SU IMPACTO EN LA CALIDAD EN EL SERVICIO
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    LAS TICS Y SU IMPACTO EN LA CALIDAD EN EL SERVICIO
    ISAAC SHAMIR ROJAS RODRIGUEZ / JUAN MIGUEL MORENO MONTIJO / SERGIO RAMÓN ROSSETTI LÓPEZ
    Ante las cambiantes necesidades de los clientes, las empresas se encuentran en constante evolución para poder ofrecer un servicio de calidad. Para lograrlo, las organizaciones más desarrolladas hacen uso de las tecnologías de información y de comunicación (TIC), ya que les permite tener un acercamiento más profundo y completo con el cliente, lo que provoca que exista una muy bu...
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